Para atender bem e fidelizar clientes em qualquer situação, o melhor é confiar na tecnologia e nos recursos avançados do Software Call Center da Leucotron.

Use o PABX Active na sua central de atendimento e conte com a eficiência do Software para Call Center da Leucotron para uma excelente supervisão e melhores resultados através do perfeito gerenciamento das chamadas e das Posições de Atendimento (P.As).

Formação de diversos grupos de atendimento com controle da fila de espera de cada um dos grupos.
  Supervisão on-line da fila de espera possibilitando o controle eficaz. O sistema avisa quando o número de ligações em espera é crítico e é você quem define o número máximo de ligações que podem ficar em espera.
  Performance mensurável do desempenho através de relatórios estatísticos, nos quais é possível ter uma ampla visão do funcionamento do sistema, do volume de ligações ao tempo de login dos atendentes.
  Controle também sobre as ligações desistentes. Caso algum cliente desista da ligação, o número do telefone fica armazenado, possibilitando o retorno.
  Distribuição automática de chamadas (4 critérios: sorteio, estatística, seqüencial e geral).
  Monitoramento das ligações dos atendentes via telefone (intercalação de treinamento ou sigilosa) ou Chat.